Os Diversos meios da Comunicação

Hoje em dia há vários meios para uma comunicação, uma delas é a Rede de Comunicação que nada mais é do que uma forma de representar um relacionamento mais próximo e atualizado, compartilhando idéias uns aos outros com aquilo que os interessa, criando uma espécie de discussão e conhecimentos.
Através da tecnologia a comunicação vai se aperfeiçoando e conseqüentemente melhorando. É através dela que surge diversas ferramentas digitais com a intenção de auxiliar na comunicação, como por exemplo, os sites, Orkut, Blogs, YouTube, Facebook, MySpace, Twitter entre tantos outros que vem com o intuito de obter diversos modos de uma comunicação mais próxima com seus stekeholders.
Segundo estudos o Brasil é o país que mais utiliza essas ferramentas virtuais de relacionamento tanto para vida pessoal quanto profissional. O que se encontra em primeiro lugar é o Orkut que é uma rede de relacionamento, o segundo lugar ficou com MySpace que é uma rede interativa voltada mais para blogs, sites e musicas, e em terceiro lugar o Facebook que é um site de relacionamento social com troca de mensagens tanto públicas quanto privadas.
Dependendo não só do público que ela pretende atingir mais também a eficácia da informação às redes sociais podem gerar um impacto maior e em menor quantidade de tempo do que outros meios utilizados na comunicação.

Gerenciamento de Marca (Branding)

Dentro das competências de um RP está o gerenciamento de marcas, ou branding, que deve ser feito sempre juntamente com outros profissionais da área de comunicação seguindo a tendência da comunicação integrada e estratégica.

A marca vale muito mais do que o produto no século 21. Estamos na era da informação, do conceitual, do intangível, do virtual, do símbolo. Sendo assim o conceito de uma marca mostra a identidade de uma empresa, a imagem que ela quer passar, o espírito. A marca une o tangível ao intengível.

As pessoas querem cada vez mais se identificar com os produtos e serviços que usam, querem ser únicos, mostrar seu estilo de vida, e isso tudo transparece em uma marca.

Porém se ela não for bem gerenciada, pode passar uma imagem indesejável para o público errado, e é nesse ponto que as Relações Públicas irão agir em benefício da empresa, da mensagem, do posicionamento e do público correto a ser alcançado.

Na web você pode baixar em pdf gratuitamente (e legalmente) 2 livros sobre o tema. Ambos do consultor José Roberto Martins: “Branding o manual para você criar gerenciar e avaliar marcas” e “Grandes Marcas, Grandes Negócios”. O autor é Administrador de Empresas, Mestre em Ciências da Comunicação e tem 30 anos de experiência corporativa, no site de sua consultoria você pode encontrar notícias relacionadas ao tema além dos links para baixar o livros. Que tal???

http://www.brandingemarcas.com.br/

Comunicação integrada

Uma empresa para ter maior sucesso e eficiência na comunicação, precisa trabalhar sob um filosofia de comunicação integrada, ou seja, os objetivos, planos e ações assim como todas as áreas da empresa precisam trabalhar de forma unificada e em sintonia.

Margarida Kunsch, em seu livro Relações Públicas e a Filosofia da comunicação integrada, divide as áreas de comunicação de uma empresa em: comunicação institucional, comunicação mercadológica,comunicação interna e comunicação administrativa. Todas essas grandes áreas formam a comunicação organizacional integrada.

A comunicação institucional esta mais ligada com a área de Relações Públicas. Ela contribui para criar uma personalidade e/ou uma identidade corporativa forte e positiva de uma organização, estabelecendo um conceito público para a empresa. Realizando ações para adquirir e fortalecer a credibilidade e confiança dos públicos para a organização.

Já para a empresa e/ou produto ser reconhecida pelos seus públicos, o trabalho fica para a comunicação mercadológica, que pensa, planeja e executa a forma de divulgação de produtos e/ou serviços da empresa, pensando em todas as formas de relacionamento com o consumidor, como por exemplo, no atendimento, SAC’s e etc.

A comunicação interna é direcionada para os funcionários da empresa e suas interações. Tendo como objetivo informar, convencer e motivar os funcionários e criar um espírito de equipe entre eles. A comunicação interna ajuda na troca de informações da alta administração e a base operacional, utilizando diversas ações, como por exemplo, materiais impressos, jornal mural, eventos, entre outros.

A comunicação administrativa é parecida e pode ser confundida com a comunicação interna, a diferença é que a comunicação administrativa tem apenas o objetivo de informar os funcionários sobre as regras, mudanças, normas e etc, sem a intenção de motivar, ela somente passa informações e instruções aos funcionários, auxiliando em um rendimento melhor do trabalho, dispondo cursos, manuais e outras formas de expor as regras da empresa.

A imagem a baixo mostra com maior facilidade a comunicação integrada de uma organização, e suas áreas.

Públicos

A tarefa de um Relações Públicas nada mais é que o entendimento e esclarecimento com os públicos seja ele qual for, O que não é nada fácil, pois, a comunicação entre as pessoas é um tanto quanto complicada.

Um livro que aborda bem esse assunto é o ‘Públicos – Como identificá-los em uma nova visão estratégica’ de Fabio França. Este livro apresenta a todos envolvidos na área de comunicação uma teoria lógica e melhor visão a respeito de públicos que se depara em seu dia a dia com a difícil tarefa de relacionar-se com os mesmos, entendendo as mais diversas no quesito relacionamento estabelecida pela sociedade moderna.

Com uma leitura fácil e ampla Fabio França explica os tipos de públicos até hoje estudados por profissionais da área, entre outros conhecimentos que modificam ao decorrer dos tempos acrescentando uma nova estratégia para o gerenciamento dos relacionamentos com as pessoas diante da nossa sociedade.

Hoje falaremos sobre a importância da Comunicação Interna nas organizações atualmente.


A imagem que os funcionários têm da organização é fundamental para a criação de uma "base" sólida da imagem externa, para o público ao redor da organização, cabe ao profissional ou aos profissionais de comunicação tranformar estes funcionários em verdadeiros embaixadores de sua empresa.

Para a comunicação interna ser eficaz ela precisa ser clara, consistente, contínua/freqüente, curta/rápida e completa, ou seja a Comunicação interna tem foco em poucas mensagens para que não atrapalhe o bom funcionamento interno.

O tipo de veículo, o público-alvo e a filosofia da empresa serão fundamentais para determinar o que será abordado. Em geral, o espaço é tão curto quanto o tempo do leitor, portanto, a linguagem deve ser objetiva, clara e concisa.

Em empresas com ambiente mais descontraído vale criar tirinhas com uma mascote superando obstáculos comuns a rotina dos funcionários. É de bom tom parabenizar os aniversariantes do mês, os novos contratados e informar os colaboradores desvinculados da entidade. Dicas de cursos e eventos nas áreas de atividade do servidor, desde que estejam dentro dos respectivos orçamentos, também são interessantes. O conteúdo apresentado está ligado diretamente a filosofia da instituição, necessidades do público-alvo e objetivos da comunicação interna.

Também é importante salientar que todo trabalho no relacionamento funcionário-empresa só terá resultado se estiver aliado ao real investimento da instituição em sua equipe. Exemplificando: não adianta reclamar que as atendentes comem na recepção se não há intervalo para o lanche...

Medidas simples às vezes geram tanto retorno quanto grandes investimentos. O profissional deve estar integrado a empresa, reconhecendo a importância do trabalho que desenvolve e, acima de tudo, percebendo o reconhecimento da entidade por sua atuação. O comprometimento, de ambas as partes, é fundamental para o sucesso de qualquer iniciativa.

Segue um Vídeo do palestrante Mario Persona comentando sobre a Cuminicação Interna: