Os Diversos meios da Comunicação

Hoje em dia há vários meios para uma comunicação, uma delas é a Rede de Comunicação que nada mais é do que uma forma de representar um relacionamento mais próximo e atualizado, compartilhando idéias uns aos outros com aquilo que os interessa, criando uma espécie de discussão e conhecimentos.
Através da tecnologia a comunicação vai se aperfeiçoando e conseqüentemente melhorando. É através dela que surge diversas ferramentas digitais com a intenção de auxiliar na comunicação, como por exemplo, os sites, Orkut, Blogs, YouTube, Facebook, MySpace, Twitter entre tantos outros que vem com o intuito de obter diversos modos de uma comunicação mais próxima com seus stekeholders.
Segundo estudos o Brasil é o país que mais utiliza essas ferramentas virtuais de relacionamento tanto para vida pessoal quanto profissional. O que se encontra em primeiro lugar é o Orkut que é uma rede de relacionamento, o segundo lugar ficou com MySpace que é uma rede interativa voltada mais para blogs, sites e musicas, e em terceiro lugar o Facebook que é um site de relacionamento social com troca de mensagens tanto públicas quanto privadas.
Dependendo não só do público que ela pretende atingir mais também a eficácia da informação às redes sociais podem gerar um impacto maior e em menor quantidade de tempo do que outros meios utilizados na comunicação.

Gerenciamento de Marca (Branding)

Dentro das competências de um RP está o gerenciamento de marcas, ou branding, que deve ser feito sempre juntamente com outros profissionais da área de comunicação seguindo a tendência da comunicação integrada e estratégica.

A marca vale muito mais do que o produto no século 21. Estamos na era da informação, do conceitual, do intangível, do virtual, do símbolo. Sendo assim o conceito de uma marca mostra a identidade de uma empresa, a imagem que ela quer passar, o espírito. A marca une o tangível ao intengível.

As pessoas querem cada vez mais se identificar com os produtos e serviços que usam, querem ser únicos, mostrar seu estilo de vida, e isso tudo transparece em uma marca.

Porém se ela não for bem gerenciada, pode passar uma imagem indesejável para o público errado, e é nesse ponto que as Relações Públicas irão agir em benefício da empresa, da mensagem, do posicionamento e do público correto a ser alcançado.

Na web você pode baixar em pdf gratuitamente (e legalmente) 2 livros sobre o tema. Ambos do consultor José Roberto Martins: “Branding o manual para você criar gerenciar e avaliar marcas” e “Grandes Marcas, Grandes Negócios”. O autor é Administrador de Empresas, Mestre em Ciências da Comunicação e tem 30 anos de experiência corporativa, no site de sua consultoria você pode encontrar notícias relacionadas ao tema além dos links para baixar o livros. Que tal???

http://www.brandingemarcas.com.br/

Comunicação integrada

Uma empresa para ter maior sucesso e eficiência na comunicação, precisa trabalhar sob um filosofia de comunicação integrada, ou seja, os objetivos, planos e ações assim como todas as áreas da empresa precisam trabalhar de forma unificada e em sintonia.

Margarida Kunsch, em seu livro Relações Públicas e a Filosofia da comunicação integrada, divide as áreas de comunicação de uma empresa em: comunicação institucional, comunicação mercadológica,comunicação interna e comunicação administrativa. Todas essas grandes áreas formam a comunicação organizacional integrada.

A comunicação institucional esta mais ligada com a área de Relações Públicas. Ela contribui para criar uma personalidade e/ou uma identidade corporativa forte e positiva de uma organização, estabelecendo um conceito público para a empresa. Realizando ações para adquirir e fortalecer a credibilidade e confiança dos públicos para a organização.

Já para a empresa e/ou produto ser reconhecida pelos seus públicos, o trabalho fica para a comunicação mercadológica, que pensa, planeja e executa a forma de divulgação de produtos e/ou serviços da empresa, pensando em todas as formas de relacionamento com o consumidor, como por exemplo, no atendimento, SAC’s e etc.

A comunicação interna é direcionada para os funcionários da empresa e suas interações. Tendo como objetivo informar, convencer e motivar os funcionários e criar um espírito de equipe entre eles. A comunicação interna ajuda na troca de informações da alta administração e a base operacional, utilizando diversas ações, como por exemplo, materiais impressos, jornal mural, eventos, entre outros.

A comunicação administrativa é parecida e pode ser confundida com a comunicação interna, a diferença é que a comunicação administrativa tem apenas o objetivo de informar os funcionários sobre as regras, mudanças, normas e etc, sem a intenção de motivar, ela somente passa informações e instruções aos funcionários, auxiliando em um rendimento melhor do trabalho, dispondo cursos, manuais e outras formas de expor as regras da empresa.

A imagem a baixo mostra com maior facilidade a comunicação integrada de uma organização, e suas áreas.

Públicos

A tarefa de um Relações Públicas nada mais é que o entendimento e esclarecimento com os públicos seja ele qual for, O que não é nada fácil, pois, a comunicação entre as pessoas é um tanto quanto complicada.

Um livro que aborda bem esse assunto é o ‘Públicos – Como identificá-los em uma nova visão estratégica’ de Fabio França. Este livro apresenta a todos envolvidos na área de comunicação uma teoria lógica e melhor visão a respeito de públicos que se depara em seu dia a dia com a difícil tarefa de relacionar-se com os mesmos, entendendo as mais diversas no quesito relacionamento estabelecida pela sociedade moderna.

Com uma leitura fácil e ampla Fabio França explica os tipos de públicos até hoje estudados por profissionais da área, entre outros conhecimentos que modificam ao decorrer dos tempos acrescentando uma nova estratégia para o gerenciamento dos relacionamentos com as pessoas diante da nossa sociedade.

Hoje falaremos sobre a importância da Comunicação Interna nas organizações atualmente.


A imagem que os funcionários têm da organização é fundamental para a criação de uma "base" sólida da imagem externa, para o público ao redor da organização, cabe ao profissional ou aos profissionais de comunicação tranformar estes funcionários em verdadeiros embaixadores de sua empresa.

Para a comunicação interna ser eficaz ela precisa ser clara, consistente, contínua/freqüente, curta/rápida e completa, ou seja a Comunicação interna tem foco em poucas mensagens para que não atrapalhe o bom funcionamento interno.

O tipo de veículo, o público-alvo e a filosofia da empresa serão fundamentais para determinar o que será abordado. Em geral, o espaço é tão curto quanto o tempo do leitor, portanto, a linguagem deve ser objetiva, clara e concisa.

Em empresas com ambiente mais descontraído vale criar tirinhas com uma mascote superando obstáculos comuns a rotina dos funcionários. É de bom tom parabenizar os aniversariantes do mês, os novos contratados e informar os colaboradores desvinculados da entidade. Dicas de cursos e eventos nas áreas de atividade do servidor, desde que estejam dentro dos respectivos orçamentos, também são interessantes. O conteúdo apresentado está ligado diretamente a filosofia da instituição, necessidades do público-alvo e objetivos da comunicação interna.

Também é importante salientar que todo trabalho no relacionamento funcionário-empresa só terá resultado se estiver aliado ao real investimento da instituição em sua equipe. Exemplificando: não adianta reclamar que as atendentes comem na recepção se não há intervalo para o lanche...

Medidas simples às vezes geram tanto retorno quanto grandes investimentos. O profissional deve estar integrado a empresa, reconhecendo a importância do trabalho que desenvolve e, acima de tudo, percebendo o reconhecimento da entidade por sua atuação. O comprometimento, de ambas as partes, é fundamental para o sucesso de qualquer iniciativa.

Segue um Vídeo do palestrante Mario Persona comentando sobre a Cuminicação Interna:

As diferenças entre Relações Públicas e Marketing

Uma das maiores dúvidas dos pré universitários e curiosos sobre a área de Relações Públicas é a grande pergunta: “qual a diferença de RP e de Marketing”, acertei?

Pois é, são realmente duas áreas com muitas diferenças e semelhanças que acabam causando algumas dúvidas, até naqueles que já tem um conhecimento básico sobre as duas áreas.

O profissional de Relações Públicas trabalha para garantir um bom relacionamento da empresa com seus diversos públicos, buscando fidelidade e se preocupando com a reputação da organização. Por isso é preciso conhecer a organização, saber sua historia e evolução, sua estrutura administrativa, seus produtos e/ou serviços e sua participação no mercado.

A atividade de Relações Públicas está dirigida a relacionamentos, ou seja, redes formadas dentro e fora da organização para mantê-la informada e antenada, quanto melhor for sua comunicação nos relacionamentos melhor será a reputação da empresa. A reputação é fruto de um trabalho percebido pelos públicos de acordo com as atitudes da organização.

O Marketing tem sua atividade voltada para o consumidor/cliente e sua relação é temporária e casual com o produto e/ou serviço. Marketing é um conjunto de estratégias pensadas para o produto ou serviço, em seu posicionamento no mercado e sua logística, direcionando a empresa no mercado, pensando em como desenvolver e adequar o produto ao seu cenário, administrar preços e custos do produto.

As Relações Públicas fortalecem as estratégias de Marketing, devido ser uma atividade que gerencia relacionamentos para que a empresa adquira a credibilidade e a boa vontade de seus públicos.

O grande relacionamento

O relacionamento acontece desde o momento de nossa formação, dentro do ventre de nossas mães, mesmo que seja por meio das sensações e sentimentos do corpo de outra pessoa, você já consegue se comunicar.

A sociedade vive de relacionamento, afinal o que seria de nós se não pudéssemos nós relacionar uma com as outras? Não conseguiríamos nos desenvolver, aprender, conhecer e por conseqüência, evoluir.

Relações Públicas é a resposta pela qual procuramos, para conquistar relacionamentos saudáveis, sustentáveis, credíveis e fiéis. No campo das organizações as Relações Públicas contribuem junto a Administração para dar apoio, sentido, vida e razão, tudo voltado á comunicação promovendo integração e entendimentos entre seus públicos, ou seja, todos os grupos envolvidos diretamente ou indiretamente com a organização.

Por meio de pesquisas o profissional consegue conhecer e analisar os ambientes da organização e seus públicos, podendo assim, diagnosticar problemas, prognosticar seus relacionamentos estrategicamente, aplicar ações de Relações Públicas e avaliar se o que foi aplicado esta sendo desenvolvido de maneira correta e se esta em constante atualização e manutenção, afinal uma organização é composta por pessoas que mudam com o tempo, sendo assim as organizações e os relacionamento ligados a ela poderá mudar também.

Isto é só uma prévia do que as Relações Públicas faz por você e seu convívio em sociedade. Convidamos a todos a nos visitar sempre e trazerem suas dúvidas quanto à atividade. Estaremos postando históricos, com fatos mais relevantes, cases de Relações Públicas, algumas definições e esperamos contribuir para o seu conhecimento e que você também possa nos trazer questionamentos, pois como já dissemos também estamos aprendendo e por meio de suas dúvidas e opiniões poderemos aprender e passar para você respostas que possa contribuir para o nosso e o seu desenvolvimento.

Dica de um livro:

O livro “Para entender Relações Públicas” de Candido Teobaldo de Souza Andrade (Editora Loyola), mostra um estudo sobre a atividade de Relações Públicas. O livro abordar o comportamento da sociedade e da opinião pública, os veículos de comunicação que podem ser utilizadas, entre outros.

Apresentação

A Infinity comunicações é uma agência experimental formada por estudantes do 4° semestre do curso de Relações Públicas da Universidade Metodista de São Paulo. Orientados pela disciplina “Produção de textos institucionais em Relações Públicas”.

Os integrantes da agência têm como objetivo expor, de forma dinâmica, o mundo da área de Relações Públicas para os jovens interessados no assunto, tanto os pré-universitários como os próprios universitários que possuem muitas dúvidas sobre o campo de atuação e das atividades das Relações Públicas. Abordaremos o assunto com informações gerais, cases, notícias,curiosidades, indicações de livros e etc.

E abriremos espaço para dúvidas, opiniões e sugestões dos nossos leitores, para que assim possamos conhecer as falhas que existem sobre o conhecimento da área de Relações Públicas, e conhecer outros pontos de vista adquirindo mais conhecimentos.