Os Diversos meios da Comunicação

Hoje em dia há vários meios para uma comunicação, uma delas é a Rede de Comunicação que nada mais é do que uma forma de representar um relacionamento mais próximo e atualizado, compartilhando idéias uns aos outros com aquilo que os interessa, criando uma espécie de discussão e conhecimentos.
Através da tecnologia a comunicação vai se aperfeiçoando e conseqüentemente melhorando. É através dela que surge diversas ferramentas digitais com a intenção de auxiliar na comunicação, como por exemplo, os sites, Orkut, Blogs, YouTube, Facebook, MySpace, Twitter entre tantos outros que vem com o intuito de obter diversos modos de uma comunicação mais próxima com seus stekeholders.
Segundo estudos o Brasil é o país que mais utiliza essas ferramentas virtuais de relacionamento tanto para vida pessoal quanto profissional. O que se encontra em primeiro lugar é o Orkut que é uma rede de relacionamento, o segundo lugar ficou com MySpace que é uma rede interativa voltada mais para blogs, sites e musicas, e em terceiro lugar o Facebook que é um site de relacionamento social com troca de mensagens tanto públicas quanto privadas.
Dependendo não só do público que ela pretende atingir mais também a eficácia da informação às redes sociais podem gerar um impacto maior e em menor quantidade de tempo do que outros meios utilizados na comunicação.

Gerenciamento de Marca (Branding)

Dentro das competências de um RP está o gerenciamento de marcas, ou branding, que deve ser feito sempre juntamente com outros profissionais da área de comunicação seguindo a tendência da comunicação integrada e estratégica.

A marca vale muito mais do que o produto no século 21. Estamos na era da informação, do conceitual, do intangível, do virtual, do símbolo. Sendo assim o conceito de uma marca mostra a identidade de uma empresa, a imagem que ela quer passar, o espírito. A marca une o tangível ao intengível.

As pessoas querem cada vez mais se identificar com os produtos e serviços que usam, querem ser únicos, mostrar seu estilo de vida, e isso tudo transparece em uma marca.

Porém se ela não for bem gerenciada, pode passar uma imagem indesejável para o público errado, e é nesse ponto que as Relações Públicas irão agir em benefício da empresa, da mensagem, do posicionamento e do público correto a ser alcançado.

Na web você pode baixar em pdf gratuitamente (e legalmente) 2 livros sobre o tema. Ambos do consultor José Roberto Martins: “Branding o manual para você criar gerenciar e avaliar marcas” e “Grandes Marcas, Grandes Negócios”. O autor é Administrador de Empresas, Mestre em Ciências da Comunicação e tem 30 anos de experiência corporativa, no site de sua consultoria você pode encontrar notícias relacionadas ao tema além dos links para baixar o livros. Que tal???

http://www.brandingemarcas.com.br/

Comunicação integrada

Uma empresa para ter maior sucesso e eficiência na comunicação, precisa trabalhar sob um filosofia de comunicação integrada, ou seja, os objetivos, planos e ações assim como todas as áreas da empresa precisam trabalhar de forma unificada e em sintonia.

Margarida Kunsch, em seu livro Relações Públicas e a Filosofia da comunicação integrada, divide as áreas de comunicação de uma empresa em: comunicação institucional, comunicação mercadológica,comunicação interna e comunicação administrativa. Todas essas grandes áreas formam a comunicação organizacional integrada.

A comunicação institucional esta mais ligada com a área de Relações Públicas. Ela contribui para criar uma personalidade e/ou uma identidade corporativa forte e positiva de uma organização, estabelecendo um conceito público para a empresa. Realizando ações para adquirir e fortalecer a credibilidade e confiança dos públicos para a organização.

Já para a empresa e/ou produto ser reconhecida pelos seus públicos, o trabalho fica para a comunicação mercadológica, que pensa, planeja e executa a forma de divulgação de produtos e/ou serviços da empresa, pensando em todas as formas de relacionamento com o consumidor, como por exemplo, no atendimento, SAC’s e etc.

A comunicação interna é direcionada para os funcionários da empresa e suas interações. Tendo como objetivo informar, convencer e motivar os funcionários e criar um espírito de equipe entre eles. A comunicação interna ajuda na troca de informações da alta administração e a base operacional, utilizando diversas ações, como por exemplo, materiais impressos, jornal mural, eventos, entre outros.

A comunicação administrativa é parecida e pode ser confundida com a comunicação interna, a diferença é que a comunicação administrativa tem apenas o objetivo de informar os funcionários sobre as regras, mudanças, normas e etc, sem a intenção de motivar, ela somente passa informações e instruções aos funcionários, auxiliando em um rendimento melhor do trabalho, dispondo cursos, manuais e outras formas de expor as regras da empresa.

A imagem a baixo mostra com maior facilidade a comunicação integrada de uma organização, e suas áreas.

Públicos

A tarefa de um Relações Públicas nada mais é que o entendimento e esclarecimento com os públicos seja ele qual for, O que não é nada fácil, pois, a comunicação entre as pessoas é um tanto quanto complicada.

Um livro que aborda bem esse assunto é o ‘Públicos – Como identificá-los em uma nova visão estratégica’ de Fabio França. Este livro apresenta a todos envolvidos na área de comunicação uma teoria lógica e melhor visão a respeito de públicos que se depara em seu dia a dia com a difícil tarefa de relacionar-se com os mesmos, entendendo as mais diversas no quesito relacionamento estabelecida pela sociedade moderna.

Com uma leitura fácil e ampla Fabio França explica os tipos de públicos até hoje estudados por profissionais da área, entre outros conhecimentos que modificam ao decorrer dos tempos acrescentando uma nova estratégia para o gerenciamento dos relacionamentos com as pessoas diante da nossa sociedade.

Hoje falaremos sobre a importância da Comunicação Interna nas organizações atualmente.


A imagem que os funcionários têm da organização é fundamental para a criação de uma "base" sólida da imagem externa, para o público ao redor da organização, cabe ao profissional ou aos profissionais de comunicação tranformar estes funcionários em verdadeiros embaixadores de sua empresa.

Para a comunicação interna ser eficaz ela precisa ser clara, consistente, contínua/freqüente, curta/rápida e completa, ou seja a Comunicação interna tem foco em poucas mensagens para que não atrapalhe o bom funcionamento interno.

O tipo de veículo, o público-alvo e a filosofia da empresa serão fundamentais para determinar o que será abordado. Em geral, o espaço é tão curto quanto o tempo do leitor, portanto, a linguagem deve ser objetiva, clara e concisa.

Em empresas com ambiente mais descontraído vale criar tirinhas com uma mascote superando obstáculos comuns a rotina dos funcionários. É de bom tom parabenizar os aniversariantes do mês, os novos contratados e informar os colaboradores desvinculados da entidade. Dicas de cursos e eventos nas áreas de atividade do servidor, desde que estejam dentro dos respectivos orçamentos, também são interessantes. O conteúdo apresentado está ligado diretamente a filosofia da instituição, necessidades do público-alvo e objetivos da comunicação interna.

Também é importante salientar que todo trabalho no relacionamento funcionário-empresa só terá resultado se estiver aliado ao real investimento da instituição em sua equipe. Exemplificando: não adianta reclamar que as atendentes comem na recepção se não há intervalo para o lanche...

Medidas simples às vezes geram tanto retorno quanto grandes investimentos. O profissional deve estar integrado a empresa, reconhecendo a importância do trabalho que desenvolve e, acima de tudo, percebendo o reconhecimento da entidade por sua atuação. O comprometimento, de ambas as partes, é fundamental para o sucesso de qualquer iniciativa.

Segue um Vídeo do palestrante Mario Persona comentando sobre a Cuminicação Interna:

As diferenças entre Relações Públicas e Marketing

Uma das maiores dúvidas dos pré universitários e curiosos sobre a área de Relações Públicas é a grande pergunta: “qual a diferença de RP e de Marketing”, acertei?

Pois é, são realmente duas áreas com muitas diferenças e semelhanças que acabam causando algumas dúvidas, até naqueles que já tem um conhecimento básico sobre as duas áreas.

O profissional de Relações Públicas trabalha para garantir um bom relacionamento da empresa com seus diversos públicos, buscando fidelidade e se preocupando com a reputação da organização. Por isso é preciso conhecer a organização, saber sua historia e evolução, sua estrutura administrativa, seus produtos e/ou serviços e sua participação no mercado.

A atividade de Relações Públicas está dirigida a relacionamentos, ou seja, redes formadas dentro e fora da organização para mantê-la informada e antenada, quanto melhor for sua comunicação nos relacionamentos melhor será a reputação da empresa. A reputação é fruto de um trabalho percebido pelos públicos de acordo com as atitudes da organização.

O Marketing tem sua atividade voltada para o consumidor/cliente e sua relação é temporária e casual com o produto e/ou serviço. Marketing é um conjunto de estratégias pensadas para o produto ou serviço, em seu posicionamento no mercado e sua logística, direcionando a empresa no mercado, pensando em como desenvolver e adequar o produto ao seu cenário, administrar preços e custos do produto.

As Relações Públicas fortalecem as estratégias de Marketing, devido ser uma atividade que gerencia relacionamentos para que a empresa adquira a credibilidade e a boa vontade de seus públicos.

O grande relacionamento

O relacionamento acontece desde o momento de nossa formação, dentro do ventre de nossas mães, mesmo que seja por meio das sensações e sentimentos do corpo de outra pessoa, você já consegue se comunicar.

A sociedade vive de relacionamento, afinal o que seria de nós se não pudéssemos nós relacionar uma com as outras? Não conseguiríamos nos desenvolver, aprender, conhecer e por conseqüência, evoluir.

Relações Públicas é a resposta pela qual procuramos, para conquistar relacionamentos saudáveis, sustentáveis, credíveis e fiéis. No campo das organizações as Relações Públicas contribuem junto a Administração para dar apoio, sentido, vida e razão, tudo voltado á comunicação promovendo integração e entendimentos entre seus públicos, ou seja, todos os grupos envolvidos diretamente ou indiretamente com a organização.

Por meio de pesquisas o profissional consegue conhecer e analisar os ambientes da organização e seus públicos, podendo assim, diagnosticar problemas, prognosticar seus relacionamentos estrategicamente, aplicar ações de Relações Públicas e avaliar se o que foi aplicado esta sendo desenvolvido de maneira correta e se esta em constante atualização e manutenção, afinal uma organização é composta por pessoas que mudam com o tempo, sendo assim as organizações e os relacionamento ligados a ela poderá mudar também.

Isto é só uma prévia do que as Relações Públicas faz por você e seu convívio em sociedade. Convidamos a todos a nos visitar sempre e trazerem suas dúvidas quanto à atividade. Estaremos postando históricos, com fatos mais relevantes, cases de Relações Públicas, algumas definições e esperamos contribuir para o seu conhecimento e que você também possa nos trazer questionamentos, pois como já dissemos também estamos aprendendo e por meio de suas dúvidas e opiniões poderemos aprender e passar para você respostas que possa contribuir para o nosso e o seu desenvolvimento.

Dica de um livro:

O livro “Para entender Relações Públicas” de Candido Teobaldo de Souza Andrade (Editora Loyola), mostra um estudo sobre a atividade de Relações Públicas. O livro abordar o comportamento da sociedade e da opinião pública, os veículos de comunicação que podem ser utilizadas, entre outros.